Conseiller/conseillère en voyages

• Durée de l'emploi: Permanent
• Langue de travail: Anglais
• Heures de travail: 35 à 40 heures par semaine
• Education: Certificat ou diplôme
• Expérience: Expérience un atout
• ou experience équivalente

Autres langues

• mandarin
• cantonais

Milieu de travail

• Disposé à déménager
• Agence de voyage

Tâches

• Calculer le coût du voyage et de l'hébergement
• Gérer des remboursements en cas d'annulation des réservations de transport et d'hôtel
• Recommander des produits adaptés
• Superviser le personnel de bureau et autres conseillers en voyages
• Vendre des produits et des assurances de voyage
• Fournir aux clients des renseignements touristiques et des précisions sur, notamment, le règlement douanier, les marchandises importées en franchise, les risques pour la santé et les exigences médicales, les attraits et les activités spéciales
• Se charger des annulations et des modifications apportées aux horaires
• Dresser des listes de personnes-ressources
• Réserver le transport et les chambres d'hôtel à l'aide d'un système informatisé de réservation et de billetterie
• Fournir aux clients des informations sur les destinations, les moyens de transport, les possibilités d'hébergement et les frais de voyage

Titres de compétence (certificats, permis, affiliations, cours, etc.)

• Conseil de l'industrie du voyage de l'Ontario (Travel Industry Council of Ontario, TICO)

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Logiciels de voyage
• Amadeus
• MS Office

Réservations de voyage

• Voyage d'agrément
• Voyage individuel
• Voyage de groupe
• Voyage à l'intérieur du pays
• Voyage international
• Bateau de croisière

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Travail sous pression

Qualités personnelles

• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Esprit d'initiative
• Sens de l'organisation
• Esprit d'équipe
• Précis

Options de conditions d'emploi

• Horaire flexible

Options de conditions d'emploi

• Jour
• Fin de semaine

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Autres avantages