Emplois en hôtellerie et tourisme

Études

Accueillir les personnes qui se présentent, les diriger vers l'employé ou le service approprié
Obtenir et traiter les informations nécessaires pour servir la clientèle
Commander des fournitures de bureau
Enregistrer et acheminer les messages
Fixer et confirmer des rendez-vous
Envoyer les factures
Tenir à jour des dossiers et des registres
Recevoir et émettre des paiements
Exécuter des tâches de bureau telles que classer, trier et distribuer le courrier
Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
Calculer les frais d'appel
Surveiller les appels des radiotéléphones mobiles
Fournir des services d'assistance-annuaire
Effectuer de l'entré de données
Fournir le service à la clientèle
Effectuer des tâches générales de comptabilité
Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ
Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie)
Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
Suivre des mesures d'urgence et de sécurité
Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
Résoudre les plaintes et les réclamations